最近網路上BRUNCH餐廳盛行，
看了一間很多人好評的貳樓咖啡，身為饕客的我當然不免俗的想要去嚐鮮，
所以就預約了。
當天預約十一點，可是我們十點半就到了，現場真的人很多XD
場地比我想像中的擁擠，說真的，人多到我都不好意思四處亂拍呢！而且
來這間一定要先預約，因為連我們預約的都必須等到時間到才被邀請入座喔！
我看許多現場排隊的，肯定要排很久了。
很幸運的，我們的位置被排到二樓靠窗的二人座，因為萬聖節的關係，所以店裡面也些應景的佈置。
第一次去那邊，不知道是我們不習慣還是怎樣，反正就是覺得怪怪的，第一就是你在那邊坐半天也沒人招呼你，看著menu早就點好了，可是小姐可能因為忙吧，就遲遲不來幫我們點餐，沒記錯的話，我十一點進去，是十一點半才開始點好餐，我在想他們可能不怕你坐太久吧XD
然後點餐方式老公倒是覺得不習慣，因為點餐的小姐都會蹲下來到我們旁邊用”問”的(沒有拿紙筆登記喔，只能說他記憶力很好?)，老公說感覺好像自己是小孩子，不喜歡對方蹲下來跟自己對眼講話，有點不舒坦。這方面我就倒是沒什麼感覺，可能對方是女生的緣故。
接著，我們就點餐了。
我點的是貝托里尼捲，老公則是聽了我說班尼迪克蛋很有名以後就點了。
這裡特別的是，飲料一人兩杯，一個是牛奶/柳橙汁任選，另外一杯比較大杯的是咖啡/紅茶/奶茶/氣泡飲料任選一，我點了牛奶/奶茶(後來很後悔，因為發現我喝的都是奶類XD)，老公則點了柳橙汁/咖啡。
上菜速度也不快，可能因為人真的很多，我們旁邊有一對情侶，男生的參點都快吃完了女生還沒上菜，有聽到他們在抗議。
後來我的餐點上來了以後，恩…果然看起來份量是挺大的！
可是我其實有點不高興，因為我是為了優格水果盅去的(看起來好好吃)，但是我當天去點完餐以後過了大概五分鐘，對方才跑出來跟我說水果盅沒有了(?!)，叫我要不要換成沙拉…
我也只好說OK啦，但是我真的是對這點很失望，不過看到餐點似乎挺好吃的樣子，我也就不計較了。
裡面我最喜歡的就是薯餅了，可是要趁熱吃最好吃喔！另外整塊的馬鈴薯條雖然不錯，但是本人是覺得味道稍微淡了一點，可以加一些胡椒鹽會更引發出食物的美味。
貝托里尼捲吃起來，裡面的鬱金香飯是有點辣味的，還不錯吃，只是餅皮是冷偏軟的口感，跟我想像中也有點差距。
接著，老公的班尼迪克蛋(燻牛肉口味)也上桌了。(抱歉，照片不實，因為裡面有多加了我偷渡過去的貝托里尼捲XD)
吃了一口迪克蛋，老公先是爆笑了，然後給我吃一小口，我們兩個就…(無言)
因為這裡面有蛋殼!!!!!!!囧
我還開玩笑的說，原來這裡的招牌就是迪克蛋裡加點蛋殼的口感啊！
而且蛋幾乎已經七八分熟了，跟我想的都不一樣。
不過我們接受度很高，想說就算了，於是就默默的吃完我們的餐點。
基本上吃完了以後，好吃是還不錯啦，但是沒有令人驚艷，加上等待時間過長，我想如果沒有人約我，我基本上是不會再去了(本人最討厭等待)。
飲料部份也so-so，只有老公說柳橙汁似乎是現榨的，有非常天然的原味、甜味，很好喝。
後來直到付賬的時候，旁邊那桌情侶也準備要離開，我們聽到他們抗議說迪克蛋裡面有大片蛋殼!(對方女生的餐跟我老公的餐是一起送到的)我們聽了真是又囧又想笑啊！原來不是只有我們這樣…
幸好那服務生還連忙跟他道歉，說要不要再重上一份餐點或是補償一個小蛋糕，但是問題是吃都吃飽了，對方也不想要再多一份吧XD只是單純給他們建議這樣，希望以後去的客人可以因此而沒有我們這樣的經驗。
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Dear Grace，
非常感謝您的光臨!
首先，想要先跟您做個自我介紹，我是貳樓餐廳的公關，Laura
讓您當天有如此不好的經驗，在此代表貳樓想要跟您致歉!
也希望您能夠給予我們一次好好補償您的機會
對於您文中所提及到的問題，包括服務人員上前點菜的時間、上餐的速度以及餐點
的品質，
我們感到非常的抱歉，也非常清楚了解這都是我們自己本身的疏忽以及問題
更不應該的是，我們應當在上菜後即時向前詢問每位客人的餐點口味，好讓我們可
以做立即的改進!
有關我們的點菜方式，會蹲下來點是為了避免讓客人感到服務生站著時，由上往下
的壓力以及希望藉此可拉近與您們的距離! 如有造成您們感到不習慣或不舒服的地
方，我們真的很抱歉!
以下是我的連絡方式 (Laura: 0983726559)
誠心的希望您能夠給予我們貳樓一次好好補償您的機會
接下來的日子，我們一定會更努力!
謝謝您不吝嗇的告知我們的問題所在!
Hope to see you soon!
Best regard,
Second Floor Cafe (Laura)
版主回覆：(11/11/2009 08:52:59 PM)
Dear Laura,
您好。
真的很訝異貳樓的公關可以做得這麼好，我當天發文就可以找到我的文章了(笑
其實當天我們並沒有感到很不滿意，
只是我寫食記也都是照著實際想法和事件去寫的，
我感覺得到工作人員是很親切的(看他們跟隔壁桌道歉我就知道了
關於蹲下來點餐那件事，真的就是因人而異吧，
我是完全沒關係，只是男生們好像會覺得有點怪怪的(?
不過因為地點並不是很近，短時間可能不會再去，
有機會的話，我會願意再去消費的，
畢竟妳們都是很認真很有誠意的在處理客訴問題。
還有，純粹良心的建議，
迪克蛋既然是大家都推的招牌的話，真的要注意蛋殼問題喔！
因為像我們這樣可以笑著又不是很介意的把東西吃完的人應該不多吧ˊˇˋ
祝店家生意蒸蒸日上
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